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Archivos Mensuales: julio 2012

Conclusiones a la revisión mundial de la norma ISO 9000 (Información adicional)

Al hilo de lo que os comentaba en Conclusiones a la revisión mundial de la norma ISO 9000 (Parte I) y Conclusiones a la revisión mundial de la norma ISO 9000 (Parte II) he encontrado cierta información adicional que creo que puede ser de vuestro interés y por ello quiero compartirla con vosotros.

En la web Irekia del Gobierno Vasco podéis acceder al vídeo original de la conferencia al completo ofrecida el pasado lunes día 25 de Junio en Bilbao en la jornada organizada por la SPRI sobre la revisión de la norma ISO 9000 (primera parte en castellano y segunda parte en inglés) para que podais visualizarlo como si hubierais participado en el evento. Si quereis acceder al vídeo, podéis hacer click en el siguiente titular:

“Conclusiones de la conferencia ISO G24”

Por otro lado, en la web de Euskadi+Innova tenéis la documentación que ambos ponentes expusieron durante la jornada disponible para descargar:

  • Si queréis acceder a la ponencia de Tania Marcos, Jefe del Servicio de Calidad, Medio Ambiente, Sanidad y Consumo de AENOR, podéis hacer click en el siguiente enlace:

Ponencia de Tania Marcos (AENOR).pdf (en castellano, 1426 Kb)

  • Si queréis acceder a la ponencia de Charles Corrie, experto de la ISO, Jefe del Programa de negocio de British Standards Institution, podéis hacer click en el siguiente enlace:

Ponencia de Charles Corrie.pdf (en inglés, 435 Kb)

Asimismo, podéis leer la entrevista que concedió Charles Corrie, que además es miembro del Comité Técnico de normalización ISO/TC 176/SC 2/WG 24Si queréis acceder a la misma, podeis hacer click en el siguiente titular:

“Cualquier cambio de la norma tiene que añadir valor y beneficio, ya que implica un coste”.

Por último podéis consultar cómo han reflejado la noticia de la celebración de la jornada en el portal de Euskadi+Innova y en la web Irekia del Gobierno Vasco.

Espero que con toda esta información os hagáis una buena idea de lo que pueden ser en un futuro no muy lejano los nuevos requisitos de la nueva versión de la norma ISO 9001. A prepararse toca.

Espero vuestras sugerencias y/o comentarios en el blog o bien en Facebook y/o Twitter.

* Información y documentación extraídas de: http://www.euskadinnova.net y http://www.irekia.euskadi.net.

 
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Publicado por en 10 julio 2012 en Calidad, ISO 9001

 

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Conclusiones a la revisión mundial de la norma ISO 9000 (y Parte II)

Continuando con lo que os comentaba en Conclusiones a la revisión mundial de la norma ISO 9000 (Parte I) y teniendo en cuenta todos los aspectos tratados en las reuniones celebradas en Bilbaola “Estructura de alto nivel” establecida para el borrador de la nueva versión de la norma ISO 9001 es, según ISO/TMB/TAG 13-JTCG, la siguiente:

Introducción

1. Alcance

2. Referencias normativas

3. Términos y definiciones

4. Contexto de la organización

5. Liderazgo

6. Planificación

7. Soporte (incluyendo Recursos)

8. Operación

9. Evaluación del rendimiento

10. Mejora

Destaca, en el borrador de la nueva versión de la norma, la desaparición del diagrama “Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos” que relaciona todos los aspectos a incluir en un Sistema de gestión basado en la actual versión de la norma ISO 9001: 2008.

Vamos a ir analizando un poco las nuevas cláusulas que previsiblemente va a incluir la nueva versión de la norma en función de los aspectos analizados en el borrador de la misma durante esta semana por los expertos internacionales:

4. Contexto de la organización

Este nuevo apartado de la norma insta a la organización a mirar más allá de ella misma, mirando hacia afuera de la organización. También en este apartado la organización deberá determinar el alcance de su Sistema de gestión de Calidad a implantar y/o mantener (4.3.), y establecer el mismo (4.4.).

5. Liderazgo

En este apartado se establece el liderazgo y el compromiso de la organización, e insta a la misma a dar apoyo a otros roles de gestión, haciendo especial hincapié en que la implantación de un Sistema de gestión de Calidad debe ser una decisión estratégica para la organización.

También es aquí donde se establece la Política de calidad y los roles organizativos dentro de la organización. Como novedad, en el borrador de la nueva versión de la norma, no existe la obligatoriedad de definir una única persona en la que recaiga la responsabilidad de ser el Representante de la Dirección en materia de calidad. No habrá que nombrar a una persona específica dentro de la organización para desempeñar este papel, lo que conllevará una mayor libertad y flexibilidad dentro de la misma.

6. Planificación

Se introducen 2 nuevos términos, relacionados en la versión actual con el de Satisfacción del cliente. La organización deberá planificar y establecer sus Riesgos y Oportunidades.

7. Soporte (incluyendo Recursos)

Se incluye el término de Sensibilización referido a todas las personas que trabajan en la organización.

También en el borrador de la nueva versión de la norma se introduce aquí el nuevo término de Información documentada, relacionado con el actual de Requisitos de la documentaciónDesaparecen las cláusulas relacionadas con documentos y registros. No significa que no haya que controlar la documentación, cosa que habrá que seguir haciendo por requisito normativo, sino que no necesariamente habrá que seguir haciendo esta tarea en su versión en papel, sino que se deja la puerta abierta a las nuevas opciones que nos ofrece la tecnología.

8. Operación

Este apartado incluye la planificación operativa y control. En él irá casi todo el apartado 7 de la actual versión de la norma ISO 9001: 2008. De esta manera, se asemeja al apartado de Control operacional de la norma ISO 14001 y del estándar OHSAS 18001. Aquí se incluye todo el tema de procesos y controles.

9. Evaluación del rendimiento

En este apartado se incluye, entre otras cosas, el tema de las auditorías internas, que se mantiene igual.

10. Mejora

Aquí estará el tratamiento de las No Conformidades y Acciones CorrectivasDesaparecen las Acciones Preventivas en el borrador de la nueva versión, porque se insta a que todo el Sistema de gestión de Calidad tenga carácter preventivo identificando los problemas desde dentro y desde fuera de la organización. Partiendo de la cláusula 6 de Planificación e identificando los riesgos y oportunidades de la organización, ésta deberá hacer que no haya No Conformidades.

En resumen, como resultado de las reuniones llevadas a cabo a lo largo de esta semana en Bilbaose ha iniciado un proceso de revisión de la norma ISO 9000 que supondrá la aparición de una nueva versión de la misma, previsiblemente, para el próximo año 2015 en base a una nueva estructura, similar a la de otras normas para facilitar la integración de las mismas y con modificaciones y novedades derivadas de las necesidades actuales de las organizaciones usuarias de la propia norma y de los avances tecnológicos experimentados en los últimos años. En la práctica para dichas organizaciones se traduce en una adecuación de sus Sistemas de gestión de Calidad en base a los nuevos requisitos normativos que finalmente se establezcan en la nueva versión.

Si os interesa este artículo, podéis continuar leyendo en Conclusiones a la revisión mundial de la norma ISO 9000 (Información adicional).

¿Qué os parecen los nuevos requisitos recogidos en el borrador de la nueva versión de la norma ISO 9001?. Espero vuestras sugerencias y/o comentarios en el blog o bien en Facebook y/o Twitter.

 
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Publicado por en 3 julio 2012 en Calidad, ISO 14001, ISO 9001, OHSAS 18001

 

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